Service Départemental d’Incendie et de Secours de Maine-et-Loire

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Alerter

Prévenir les secours ! Ne pensez jamais qu'une autre personne l'aura déjà fait.

Mais, n’appelez pas si vous savez que quelqu’un l’a déjà fait ou est déjà en relation avec un service d’urgence. Gardez votre calme, soyez bref et précis.

 

IMPORTANT :

  • Ne raccrochez jamais le premier car vous aurez peut être de nouvelles instructions…
  • Si les coordonnées du requérant sont demandées pour vérifications, son anonymat sera préservé.

Sur autoroute, utilisez en priorité les bornes d'appel qui sont un moyen de contact direct avec les secours concernés et faciliteront votre localisation et donc la vitesse d’intervention.

Sur route, il existe des bornes d’appel d'urgence et vous pouvez appeler les numéros ci-après d’un portable ou d’un poste fixe :

  • 18 POMPIERS ;
  • 15 SAMU ;
  • 17 POLICE ou GENDARMERIE ;
  • 112 Numéro d’urgence EUROPEEN.

Ce qu’il faut savoir :

  • Les bornes d’appel sont situées tous les deux kilomètres sur autoroutes. On les trouve également sur les voies rapides, les périphériques et dans les tunnels.
  • Le 112 est valable dans les pays de l’Union Européenne. Il donne accès à tous les services d’urgences. Dès réception de votre appel, un opérateur vous aiguille vers le service adéquat.
  • Depuis un téléphone fixe, les numéros d’urgence sont accessibles gratuitement, même lorsque la ligne est coupée. Depuis une cabine téléphonique, ils sont joignables sans moyen de paiement.
  • Depuis un téléphone mobile, on peut le composer gratuitement, même sans carte SIM ou lorsque le forfait est épuisé.

Donnez des renseignements complets aux services de secours :

  • Décrivez l'emplacement exact de l'accident : nom de la route, sens dans lequel s'est produit l'accident... (référez-vous aux panneaux, bornes …) ;
  • Mentionnez le type des véhicules accidentés, le nombre et les éventuelles circonstances particulières (ce qui est arrivé, ce que vous constatez) ;
  • Informez sur les blessés (nombre, état apparent des victimes...) ;
  • mentionnez l’éventualité d’un danger supplémentaire (incendie, carburant sur la chaussée, route bloquée, odeur suspecte, véhicule tombé à l’eau…) ;
  • Donnez un numéro de téléphone à contacter pour obtenir des informations complémentaires.
  • Les gestes de secours entrepris.

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